為保護銀行業保險業消費者合法權益，拓寬消費者訴求渠道，海南銀保監局將于2021年11月23日及11月25日安排局長接待日活動，現將有關事項公告如下：
一、接待對象
具備完全民事行為能力的公民、法人或其他組織的代表。
二、接待時間
2021年11月23日上午 9:00-11：00
2021年11月25日上午 9:00-11：00
三、接待地點
海南銀保監局信訪接待室
地址：海南省�？谑旋埲A區民聲西路9號
四、接待事項
�。ㄒ唬⿲ι嫦忧趾︺y行保險消費者合法權益的違法違規事項的反映；
�。ǘ⿲爡^內銀行、保險機構及其從業人員的銀行保險違法違規行為的反映；
�。ㄈ⿲爡^內銀行、保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議的；
�。ㄋ模⿲爡^內擅自設立銀行、保險機構和銀行、保險社會團體，或者非法經營銀行、保險業務的反映；
�。ㄎ澹⿲︺y保監局及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其瀆職、濫用職權等違法、違紀行為的；
�。╆P于銀行保險法律法規及銀行保險監管政策的相關咨詢；
�。ㄆ撸⿲爡^銀行保險業發展改革和監管工作提出意見、建議的；
�。ò耍┿y保監局應當依法處理的其他事項；
(九）不屬于以上八條規定范圍的將不作為局長接待日事項，由承辦處室按照有關規定接待或處理。
五、預約流程
�。ㄒ唬╊A約申請人應于接待日前至少五個工作日以書面方式向海南銀保監局進行預約登記，并提供下列材料：
1、《海南銀保監局局長接待日預約登記表》（見附件）；
2、身份證明（自然人需身份證，法人或其他組織需營業執照和組織機構代碼證）的復印件；
3、預約請求、事實及理由的證明材料復印件；
4、非保單中載明的投保人或被保險人，預約申請時，請提供投保人或被保險人的授權委托書。
�。ǘ⿻娌牧峡梢酝ㄟ^郵寄、電子郵件、現場遞交方式送至海南銀保監局，預約申請人發送材料后，請電話確認是否收到。
�。ㄈ┦盏缴暾埐牧虾�，海南銀保監局將對預約申請人提出的事項進行審核，決定是否接受申請并告知預約申請人。
�。ㄋ模╊A約截止日以海南銀保監局收到材料日期為準。
�。ㄎ澹┮驎r間安排等原因，局領導無法接待的，向預約申請人說明原因后轉入正常信訪舉報流程辦理。
六、注意事項
�。ㄒ唬┙哟债斕靷�人申請人應持有效身份證件到海南銀保監局參加局長接待；法人或其他組織的代表應持有效身份證件和委托書原件到海南銀保監局參加局長接待。
�。ǘ┒嗳颂岢龉餐A約接待事項的，應當推選代表參加局長接待，代表人數3-5人。
�。ㄈ﹣碓L人提出的接待事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
�。ㄋ模﹣碓L人在反映有關情況過程中應當遵守法律、法規，自覺維護社會公共秩序。
�。ㄎ澹┚珠L接待日接訪事項后續處理工作依照有關規定進行。
郵寄地址：海南省�？谑旋埲A區民聲西路9號海南銀保監局消費者權益保護處
郵政編碼：570125
咨詢電話：0898-68563123
電郵地址：yuanruidan@cbirc.gov.cn
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